📘 Análisis del libro "Estrategias de la Comunicación" de Rogelio Tobón Franco
Por Daniela Ángel Madrid, estrategias de comunicación.
"La comunicación esencial, en sentido estricto y pleno, es la que implica reciprocidad, puesta en común, posibilidad abierta de interacción".
— Rogelio Tobón Franco
🧠 Estrategias de comunicación como campo de saber
La comunicación no es una ciencia. Tampoco una disciplina. Es algo más amplio que esto.
La comunicación es un campo de saber que se mueve de manera transversal, es el intercambio y creación de sentidos, es la puesta en contacto con el otro.
🧩 Componentes implícitos en las estrategias de comunicación
Rogelio Tobón señala que en el proceso de comunicación el emisor, destinatario y entorno hacen parte de los componentes materiales de la comunicación.
Sin embargo, en este mismo proceso, se distinguen aspectos implícitos, que no son perceptibles a simple vista como la información pragmática, la intención y la distancia social.
- La información pragmática: conjunto de conocimientos propios de cada interlocutor
- La intención: motivo que mueve a un interlocutor para generar acción comunicativa
- La distancia social: grado de relación entre interlocutores
Dichos componentes producen elementos esenciales del proceso de comunicación: una posición propia por parte de cada interlocutor, experiencias compartidas entre sí, e interpretación del mensaje para alcanzar una hipótesis sobre el conocimiento mutuo.
🗣️ Tipos de comunicación y sus funciones
Lo mencionado anteriormente se presenta a través de dos tipos de comunicación:
Comunicación verbal
Constituida por las funciones de la lengua:
- Representativa (busca simbolismo)
- Expresiva (busca forma)
- Apelativa (busca efecto)
También incluye funciones del habla como:
- Informar (transmisión de datos)
- Alinear (manipulación)
Estas funciones crean acciones lingüísticas o procesos verbales.
Comunicación no verbal
Constituida por:
- Aspecto físico del interlocutor
- Expresión corporal
- Conducta táctil
- Elementos del contexto (olores, espacio, etc.)
Acciones voluntarias o involuntarias expresadas a través de un paralenguaje que complementan o sustituyen el lenguaje hablado articulado.
📣 Intención, discurso y actos comunicativos
Para comprender una situación comunicativa, es fundamental profundizar en la intención o enunciado expresada a partir del discurso como eje articulador del mensaje.
Actos comunicativos predeterminados por el emisor:
- Acto locutivo: emisión de sonidos y palabras con sentido (significado)
- Acto ilocutivo: forma en que se expresa el enunciado (fuerza)
- Acto perlocutivo: propósito de generar un efecto en el interlocutor (efecto)
🧪 Argumentación dentro de las estrategias de comunicación
Como complemento del proceso intencional están las argumentaciones, que cumplen funciones de persuasión:
- Lógicas: conducen a una conclusión inmediata por las premisas
- Discursivas: una serie de argumentaciones dirigen hacia una conclusión
🔍 Significado, interpretación y tareas del destinatario
Para que el destinatario interprete correctamente el enunciado, debe comprender:
- Significado: contenido semántico del texto
- Interpretación: decodificación + relación con información pragmática
Tareas fundamentales:
- Codificación/decodificación: proceso convencional basado en simbología
- Ostentación/inferencia: proceso no convencional basado en deducción
Lo que se busca es la adecuación del enunciado a la situación comunicativa, más allá de juicios de valor.
🧾 Explicatura e implicatura en las estrategias de comunicación
Distinción entre:
- Explicatura: información explícita, proceso convencional de codificación
- Implicatura: información implícita, proceso de inferencia que exige deducción
El emisor sugiere un mensaje sin hacerlo obvio, obligando al destinatario a relacionar datos previos con nuevos aportes.
💬 Estrategias conversacionales y principios cooperativos
Para que exista comunicación asertiva debe haber conversación o retroalimentación entre interlocutores.
Estrategias conversacionales según Kant (Tobón, 1997:76):
- Máxima de Cantidad: información precisa
- Máxima de Cualidad: no expresar información falsa
- Máxima de Relación: no desviarse del tema
- Máxima de Modalidad: ser breve y evitar ambigüedad
🤝 Cortesía como estrategia de comunicación
La cortesía puede interpretarse como:
- Estrategia conversacional: trato amable y sincero
- Norma social: define cuándo una acción es cortés
La cortesía actúa como mecanismo de control de la agresividad social.
“El verdadero placer es el de convivir” — Tobón (1997:113)
“La convivencia exige unos determinados procesos de aprendizaje… saber comunicarse no es un producto de la improvisación…”
📚 Herramientas prácticas y reformulación de modelos
Este libro ofrece herramientas útiles para estudiantes, docentes o personas en su primer contacto consciente con la comunicación como creación social y cultural.
Critica el modelo funcionalista de Shannon y Weaver (1949), pensado para máquinas, y propone reformular los modelos de comunicación desde la Ecología Humana de Restrepo (1996), considerando el poder y la manipulación en los mensajes institucionales.
🧠 Estrategias de comunicación como aprendizaje permanente
En definitiva, a través de la palabra, un gesto o el tacto, se está comunicando.
Para que este proceso se cumpla adecuadamente, es necesaria una respuesta e interacción con el otro.
Desde nuestro nacimiento este tipo de interacción nos es concebida.
El lograrla y aprender de ella es una tarea que jamás termina.
Bibliografía:
- Tobón, R. (1997). Estrategias de la comunicación. Serie Saber Comunicarse. (1ra Ed). Medellín: Grupo Impresor.
- Shannon, C; Weaver, W. (1949). Mathematical Theory of Communication. Urbana: University of Illinois Press.
[1] Ángel, D. Comunicadora Social – Periodista de la Corporación Universitaria Minuto de Dios; Auxiliar de Investigaciones del grupo “Comunicación, Periodismo y Sociedad” perteneciente a la Maestría en Comunicaciones, Universidad de Antioquia, Medellín – Colombia.
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